Сравнительное тестирование технологий шумоподавления в звонках

Сравнительное исследование качества работы технологий шумоподавления в мобильных звонках

Компания J’son & Partners Consulting завершила сравнительное исследование качества работы технологий шумоподавления в мобильных звонках. В рамках исследования было проведено полевое тестирование того, насколько хорошо принимающий собеседник воспринимает обычную и тихую речь звонящего на фоне внешнего шума при использовании разных опций шумоподавления.

Голосовая связь остается одним из ключевых способов коммуникации: пользователи совершают звонки из дома, офиса, метро, общественных пространств и других сред с шумовыми помехами. В этих условиях качество разговора определяется не только уровнем связи, но и способностью устройства или сервиса отделить голос говорящего от фонового шума. Опции и сервисы шумоподавления становятся важным элементом пользовательского опыта: от них зависит, насколько комфортно собеседники слышат и понимают друг друга в реальных, часто неидеальных акустических условиях.

Технологии шумоподавления развиваются на разных уровнях. Часть решений реализуется на стороне устройств - за счет микрофонов, алгоритмов обработки сигнала и пользовательских режимов, таких как изоляция голоса. Такие возможности доступны в современных смартфонах, наушниках и других персональных устройствах - например, у Apple, Xiaomi и Samsung. Отдельный тип решений для шумоподавления предполагает обработку голосового сигнала на уровне сервиса связи  - среди операторов связи отдельный сервис данного типа на текущий момент предоставляет только МТС. Факторы, свидетельствующие о наличии аналогичных предложений и отдельных сервисов шумоподавления у других российских операторов связи, не обнаружены.

В исследовании J’son & Partners Consulting были протестированы шесть ключевых опций шумоподавления: 

1.  услуга шумоподавления от МТС,
2. базовое шумоподавление iPhone 17 Pro Max,
3. функция «Изоляция голоса» на iPhone 17 Pro Max,
4. встроенная опция шумоподавления AirPods Pro,
5. встроенные опции смартфона Samsung S26 Ultra,
6. встроенные опции смартфона Xiaomi 17T.

В рамках тестирования проведено 1440 замеров и 720 независимых экспериментов. Тестирование проводилось в четырех типовых шумовых сценариях: 

1. экстремальный уровень шума,
2. высокий уровень шума,
3. средний уровень шума,
4. низкий уровень шума. 

В каждой шумовой ситуации принимали участие 30 собеседников, которые последовательно оценивали качество связи при использовании шести тестируемых опций. В каждом звонке эксперт произносил тестовый текст в двух режимах: речью в обычной громкости и тихой речью / шепотом. После звонка принимающий собеседник отдельно оценивал понятность обычной и тихой речи по четырехуровневой шкале, где 4 балла соответствуют ответу «отлично понимаю без усилий», а 1 балл - ответу «практически не слышу собеседника».

Усредненные оценки опций шумоподавления в каждом из сценариев (4 - max)

Источник: J’son & Partners Consulting

По результатам сравнительного тестирования было выявлено, что при обычной громкости речи большинство протестированных решений обеспечивает высокий уровень воспринимаемого качества связи. Средние оценки по протестированным опциям находятся в диапазоне от 3,3 до 3,9 балла. В рамках выбранной методологии услуга шумоподавления МТС получила наиболее высокую среднюю оценку при обычной громкости речи - 3,9 балла. Базовое шумоподавление iPhone 17 Pro Max получило среднюю оценку 3,8 балла. При нормальной громкости речи качество опций распознавания умеренно стабильное и в случае экстремального шума на концерте, и в условиях минимальных внешних шумовых помех в опенспейсе в офисе. 

Усредненные оценки опций шумоподавления в разных шумовых ситуациях, для нормальной речи (4 - max)

Источник: J’son & Partners Consulting

Более заметные различия между опциями шумоподавления и шумовыми ситуациями выявлены в сценарии тихой речи. Тихая речь является более сложным сценарием для алгоритмов шумоподавления: алгоритмам необходимо одновременно подавлять внешний шум и сохранять слабый голосовой сигнал, не заглушая его вместе с фоном.

В рамках выбранной методологии услуга шумоподавления МТС получила наиболее высокую среднюю оценку при тихой речи - 3,3 балла. Базовое шумоподавление iPhone 17 Pro Max также вошло в группу решений с более высокими средними оценками в данном сценарии - 2,8 балла. Практически во всех шумовых ситуациях при тихой речи / шепоте говорящего сервис МТС позволил получить наиболее высокий уровень качества шумоподавления в сравнении с другими опциями.

Усредненные оценки опций шумоподавления в разных шумовых ситуациях, для тихой речи / шепота (4 - max) 

Источник: J’son & Partners Consulting

Тестирование показало, что на качество восприятия речи влияет в большей мере громкость речи говорящего, а не уровень внешнего шума. При обычной громкости речь в среднем остается понятной во всех шумовых сценариях, включая высокий и экстремальный уровень фонового шума. При тихой речи качество восприятия снижается заметнее, особенно в условиях высокого и экстремального шума.

Таким образом, ключевым стресс-сценарием для технологий шумоподавления является сочетание сильного фонового шума и тихой речи пользователя и в таких условиях различия между подходами к шумоподавлению проявляются наиболее заметно.

Исследование проведено в формате полевого сравнительного тестирования технологий шумоподавления в реальных шумовых условиях. В тестировании использовались четыре уровня шума, шесть опций шумоподавления и два режима речи - обычная громкость и тихая речь / шепот. В каждой шумовой ситуации участвовали 30 принимающих собеседников. Выборка формировалась с учетом демографического и операторского разнообразия: в каждой шумовой ситуации были представлены абоненты разных операторов связи и представители разных поло-возрастных групп.

Исследование носит аналитический характер. Выводы отражают результаты сравнительной оценки в рамках заданной методологии, выборки, шкалы оценки и конкретного периода времени. Результаты актуальны на 10 июля 2026 года. Исследование и его результаты не являются техническим аудитом решений и не являются оценкой деятельности производителей устройств и операторов связи в целом.