Frank RG. Панельная дискуссия: «Что влияет на выбор и повышает лояльность клиента Банку».
Участники дискуссии:
- Павел Свешников, директор по обеспечению продаж ВИП-сегмента, Альфа-Банк
- Ашот Симонян, вице-президент, начальник Управления финансами клиентов, ВТБ24
- Екатерина Комарова, руководитель сегмента Citigold Private Client, Ситибанк
- Кирилл Матвеев, начальник отдела по работе с клиентами Премиум, Райффайзенбанк
- Елена Бобкова, руководитель проектов, департамент развития отношений с клиентами, Сбербанк
- Людмила Астафьева, руководитель по разработке и развитию премиальных продуктов, Промсвязьбанк
Модератор - Булад Субанов, BULAD & Co.
Ключевые вопросы:
- Эволюция потребностей премиальных банковских клиентов
- Что банки делают для поддержания лояльности этой категорииклиентов
- Что важнее, - продукт или эмоция?
- Наиболее интересные продукты в рамках премиального обслуживания, в том числе небанковские, в перспективе 3-5 лет
- Оценка исследования Frank Research Group со стороны банков
- Другие вопросы
