CEF 2015. Михаил Наумов, Digital Genius: Искусственный интеллект в клиентских коммуникациях
Михаил Наумов, со-основатель и президент Digital Genius рассказывает о проблемах, возникающих при сращивании контакт-центров и технологий искусственного интеллекта. Как клиенты относятся к использованию искусственного интеллекта в коммуникациях? Что нужно делать для улучшения качества и восприимчивости таких систем?
Подробнее смотрите в исследовании J`son & Partners Consulting: Искусственный интеллект (ИИ) / Artificial Intelligence (AI) как ключевой фактор цифровизации глобальной экономики - http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/iskusstvennyy-intellekt-ii-artificial-intelligence-ai-kak-klyuchevoy-faktor-tsifrovizatsii-globalnoy-ekonomiki-20170222045241
