Дмитрий Каштанов, ICL Services: Как собрать полезное ML-решение, если данные несовершенны

0
0
22 февраля 2019 г.
Поделиться:
(40)
Искусственный интеллект, BigData, блокчейн

Выступление Дмитрия Каштанова, Заместителя исполнительного директора по цифровой трансформации ICL Services, на конференции CNews «Искусственный интеллект 2019» 21 февраля

Пример процесса, который был роботизирован ICL Services с помощью ИИ (Machine learning): маршрутизация обращений 1-й линии Service Desk (6000+ заявок/месяц, 510+ категорий заявок). Результат на текущий момент: 15% заявок назначается на 2-ю линию за 22 сек с момента создания обращения. Эффект: снижение трудозатрат на 7%, +3 пункта SLA.

Как собирается полезное решение: «копание» данных; исправление данных; улучшение модели; «придушивание» модели с сокращением остаточного отрицательного эффекта; «забываем» про модель (осваиваем потенциал другими инструментами).

Заказать съёмку видео
у команды JSON.TV
Написать
Реклама услуг съемки видео

Связанное видео

CNews
«Технологии искусственного интеллекта 2025» CNews
40
0
Октябрь 2025 г.
CNews
«Технологии искусственного интеллекта 2025» CNews
41
0
Октябрь 2025 г.
CNews
«Технологии искусственного интеллекта 2025» CNews
41
0
Сентябрь 2025 г.
CNews
«Технологии искусственного интеллекта 2025» CNews
64
0
Сентябрь 2025 г.
CNews
«Технологии искусственного интеллекта 2025» CNews
62
0
Сентябрь 2025 г.
Центр конференций “Сегодня”
Инвестиционные инструменты и стратегии управления активами компании 2025
50
0
Сентябрь 2025 г.
CNews
«Технологии искусственного интеллекта 2025» CNews
41
0
Сентябрь 2025 г.
Ассоциация BISA - InfoWatch
BIS SUMMIT 2025
116
0
Сентябрь 2025 г.
ОМГ
ЦИПР-2025
72
0
Август 2025 г.
ОМГ
ЦИПР-2025
63
0
Август 2025 г.
CNews
CNews FORUM Кейсы 2025: : опыт ИТ-лидеров
38
0
Июль 2025 г.
ОМГ
ЦИПР-2025
57
0
Июль 2025 г.
CNews
CNews FORUM Кейсы 2025: : опыт ИТ-лидеров
68
0
Июль 2025 г.
CNews
CNews FORUM Кейсы 2025: : опыт ИТ-лидеров
45
0
Июль 2025 г.
ОМГ
ЦИПР-2025
71
0
Июль 2025 г.
CNews
CNews FORUM Кейсы 2025: : опыт ИТ-лидеров
57
0
Июль 2025 г.
Смотреть раздел полностью ->