Объем рынка российского рынка унифицированных коммуникаций и совместной работы составит 187 млрд рублей к 2028 году

Компания J’son & Partners Consulting провела исследование российского рынка унифицированных коммуникаций и совместной работы (Unified Communications&Collaboration). 

Объем российского рынка унифицированных коммуникаций и совместной работы (UC&C) вырастет с 74 млрд руб. в 2022 году до 187 млрд руб. в 2028 году.

Промежуточные этапы подтверждают устойчивость тренда:

• 2023 г.: 94 млрд руб.

• 2024 г.: 109 млрд руб.

• 2025 г. (оценка): 128 млрд руб.

Сервисы унифицированных коммуникаций и совместной работы (UC&C) — это набор технологических решений, объединяющий инструменты связи (голос, видео, чат, почта) и совместной работы (общий доступ к файлам, приложениям) в единый, безопасный интерфейс. Решения обеспечивают коммуникацию в реальном времени, повышая продуктивность, мобильность сотрудников и эффективность рабочих процессов, интегрируя телефонию и цифровые платформы.

Рынок унифицированных коммуникаций и совместной работы UC&C, в контексте данного исследования, – сумма рынков отдельных сегментов:

•  ВКС решения, в т.ч. оборудование для ВКС - ВКС терминалы, ПО для ВКС в on-premise инсталляции;

• Корпоративная IP-телефония, в т.ч. оборудование (IP-телефоны и голосовые шлюзы);

• ПО для IP телефонии (on-premise инсталляция);

• Облачные решения для ВКС и Телефонии (ВАТС);

• ПО для корпоративных мессенджеров;

• ПО для почтовых серверов;

• ПО для совместного доступа к рабочему столу и документам.

Ключевые сегменты и игроки рынка

Динамика выручки за первое полугодие 2025 г. демонстрирует динамичную экспансию лидеров: Группа МТС (+73%), VK Tech (+48%), Яндекс 360 (+32%). Лидером рынка унифицированных коммуникаций и совместной работы в России с 2024 г. последовательно является группа МТС (МГТС, МТС Линк, МТС Exolve).
Основой рынка унифицированных коммуникаций стал сегмент программного обеспечения: его продажи растут со среднегодовым темпом 18%, стремясь к отметке 162 млрд руб. к 2028 году. Однако значительный рост выручки показывают и производители аппаратных решений: ООО  «НТЦ «Протей», ООО «Флат» и ООО «Информтехника».

Рис. 1. Участники рынка UC&C, 2024-1ПГ 2025,%

Источник: J’son & Partners Consulting

Основные тренды

Российский рынок унифицированных коммуникаций и совместной работы вступил в фазу коммодитизации базового функционала. Отечественные вендоры успешно преодолели отставание от мировых лидеров (Microsoft и Cisco). В 2025 году рынок перешел в фазу осознанного технологического строительства, где первичный функционал замещен, а основным запросом бизнеса становится долгосрочная архитектурная устойчивость и синергия сервисов.

Сегодня рынок трансформируется из простых коммуникаций в платформы совместной работы (UC&C). Игроки стремятся создать «единое окно» продуктивности (SuperApp), объединяющее мессенджер, документы и задачи.

Драйверы, катализаторы и барьеры

Импортозамещение перестает быть единственным и безусловным драйвером. На первый план выходят факторы технологического износа и институциональных изменений, а именно:

• «Обратная приватизация»: усиление государственного участия в экономике и расширение госсектора формирует гарантированный спрос на защищенные отечественные платформы.

• Амортизация наследия Microsoft: завершение жизненного цикла лицензий, закупленных до 2022 года, вынуждает бизнес к плановому пересмотру стека ПО.

• Регуляторное давление: блокировки и замедление зарубежных сервисов (Zoom, Google Meets, WhatsApp) делают миграцию на российское ПО безальтернативной.

• Стандарты безопасности: приоритет отдается решениям, соответствующим строгим требованиями защиты данных в госсекторе.

Актуальность драйверов сохранится до 2028 года. При этом рынок перейдет от экстенсивного захвата пустых ниш к интенсивной борьбе за удержание и переманивание клиентов.

Рис. 2. Драйверы рынка UC&C 

Источник: J’son & Partners Consulting

Одновременно российский рынок UC сталкивается с целым рядом вызовов, как финансовых, так и структурных и технических:

• Сокращение и экономия ИТ-бюджетов: высокая ставка ЦБ заставляет компании консервативно планировать расходы и сохранять старые системы.

• Стагнация государственных расходов: заморозка государственных бюджетов в среднесрочной перспективе ограничивает возможности роста для поставщиков.

• Высокая конкуренция и демпинг: избыточное количество игроков на рынке ведет к ценовым войнам, снижая общую выручку сектора.

• Последствия хаотичного внедрения: бюджеты уже расходованы на временные решения, а сроки их амортизации еще не истекли.

• Влияние бесплатного и пиратского ПО: доступность open-source решений и пиратских версий серьезно сдерживает продажи лицензионных продуктов.

• Консерватизм и инертность заказчиков: компании продолжают использовать стек решений 10-летней давности, опасаясь сложностей при переходе.

Заключение и стратегические рекомендации

Рынок UC в России входит в фазу зрелости. Эпоха «импортозамещения любой ценой» сменяется эпохой конкуренции за пользовательский опыт (UX) и глубину интеграции.
В современной парадигме управления ИТ-инфраструктурой UC-решения рассматриваются не как вспомогательный набор инструментов связи, а как стратегический фундамент цифрового рабочего пространства. Интеграция коммуникационных сервисов позволяет создать единую среду взаимодействия с общим интерфейсом для различных устройств — от мобильных терминалов до аппаратных ВКС-систем.
К 2028 году российский рынок UC&C окончательно консолидируется вокруг 3–5 крупнейших экосистем. Победителями станут игроки, которые смогут предложить не просто коммуникационный сервис, а полноценную среду для повышения эффективности бизнеса, обеспечив при этом бесшовный переход с устаревшего западного ПО. 
Успех в текущем цикле определяется способностью вендора стать для заказчика единственным окном в его цифровое рабочее место.

 Контакты для связи: news@json.tv