Российский рынок Интернет-торговли в 2012-2021 гг. Поведение покупателей при совершении покупок в российских интернет-магазинах.

Объем российского рынка локальной Интернет-торговли товарами в РФ в 2017 году вырос на 18% и составил 834,8 млрд. руб. Доля оплаты банковскими картами в денежном исчислении при покупке товаров в российских магазинах займет более половины объема рынка уже в 2020 г. Более трех четвертей покупателей, которые совершают покупки в российских Интернет-магазина, делают это не реже одного раза в месяц.

Компания J’son & Partners Consulting представляет новое исследование, посвященное рынку Интернет-торговли в Российской Федерации. Актуальная версия отчета и банк данных к нему содержит данные по объему рынка Интернет-торговли материальными товарами и услугами в натуральном (количество транзакций) и денежном исчислении, а также данные по рынку в разрезах категорий товаров и услуг и методов оплаты.

Помимо этого, отчет содержит данные о поведении покупателей, которые совершающих покупки в российских Интернет-магазина, которые были получены в рамках проведенного маркетингового исследования. Полученные данные дают представления о том, как часто и в каких категориях приобретаются товары, и какие суммы в среднем за год на это тратятся. Респонденты также в рамках исследования отвечали на вопросы, касающиеся выбора и заказа товаров, их оплаты и получения, а также, каким образом они получают рекламную информацию от Интернет-магазинов.

При относительно стабильном суммарном общем объеме транзакций, который начал медленно падать с 2013 г., в натуральном объеме рынка совокупная доля онлайн-торговли растет практически линейно и за пять лет выросла в три раза. Согласно оценке J’Son & Partners Consulting, темпы ее роста сохранятся и в будущем. При этом доля российской Интернет-торговли растет медленнее - в два раза за пять лет, что объясняется опережающим ростом количества покупок в зарубежных Интернет-магазинах, прежде всего – в китайских.

По оценкам J’Son &Partners Consulting, по итогам 2017 года объем Интернет-торговли материальными товарами в РФ составил 834,8 млрд. руб., что на 17% больше показателей прошлого, 2016 года. Так же, как и в 2016 году, самыми крупными по объему продаж категориями товара являются одежда, электроника и бытовая техника.

Объем российской торговли услугами в 2017 г. рос относительно прошлых показателей медленнее, чем товарный рынок, и вырос только на 13%. Одной из причин стал неравномерный рост рынка в различных категориях; так, например оплата услуг связи через Интернет за год выросла всего на 5%. Так же, как и в случае трансграничной торговли услугами, самой динамично развивающейся среди всех категорий услуг в прошедшем году стала категория «Онлайн-игры и мобильный контент».

Продолжает расти доля оплаты банковскими картами в денежном исчислении при покупке товаров в российских магазинах, с 24% в 2012 г. она выросла в 2017 г. до 42%, и, по прогнозам аналитиков, продолжит свой рост, заняв более половины объема рынка уже в 2020 г. (Рис.1)

Согласно результатам проведенного исследования, только 6,6% российской аудитории электронной коммерции, когда-либо совершавших покупки товаров или услуг в Интернете, никогда не пользовались российскими Интернет-магазинами. Более трех четвертей покупателей, которые совершают покупки в российских Интернет-магазина, делают это не реже одного раза в месяц. Наиболее активными в плане частоты совершения Интернет-покупок являются жители Москвы, Северо-Кавказского и Дальневосточного федеральных округов

Для совершения покупок покупатели используют различные электронные устройства, но доминирующим способом совершения шопинга в Сети по-прежнему остается использование Web-интерфейса с настольного компьютера или ноутбука. При этом около половины респондентов исследования хотя бы раз покупали что-либо с использованием специального приложения Интернет-магазина. Наиболее частым приложением российского Интернет-магазина, устанавливаемым в электронные устройства покупателей является приложение сети магазинов Спортмастер.

По результатам проведенного исследования, самым популярным способом оплаты при покупках в российских электронных магазинах является оплата банковской картой, как при оплате товаров, так и при оплате услуг. Однако в некоторых категориях значимую конкуренцию банковским картам составляют другие способы оплаты. Так, например, в категории «Зоотовары» количество воспользовавшихся только одной системой электронных платежей Яндекс.Деньги было более, чем на 40% больше, чем тех, кто пользовался при покупках в этой категории банковскими картами.

Предпочтительным способом получения покупок из российских магазинов для покупателей является самовывоз, при этом он является предпочтительным по причине дешевизны такого способа доставки и удобства получения (Табл.1).

 ________________________

Информационный бюллетень подготовлен компанией J'son & Partners Consulting. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять фактические и прогнозные данные, полностью отражающие ситуацию и имеющиеся в распоряжении на момент выхода материала. J'son & Partners Consulting оставляет за собой право пересматривать данные после публикации отдельными игроками новой официальной информации.