Сервисы цифровой безопасности абонентов 2024: сравнительный анализ

Компания J'son & Partners Consulting завершила подготовку второго ежегодного исследования сервисов по цифровой безопасности абонентов и пользователей от российских крупнейших экосистем и операторов связи. 

Важность цифровой безопасности в коммуникациях в 2022-2024 гг. неоценима.

По данным опроса ВЦИОМ, проведённого в феврале 2024 года, 67% россиян за последние полгода-год сталкивались с телефонными и цифровыми мошенниками.  

Растет количество спам-звонков и спам-SMS ⁱ

• С начала 2024 года Роскомнадзор заблокировал 456 миллионов мошеннических звонков и 6,2 миллиона «серых» SIM-картⁱⁱ. 

• С января по сентябрь 2024 года в МТС заблокировали более 2,3 млрд нежелательных звонков, что на 30% больше, чем годом ранееⁱⁱⁱ. 

Кражи и утечки персональных данных повышают риск стать жертвой таких преступлений.

• По данным экспертно-аналитического центра ГК InfoWatch^iv , в первом полугодии 2024 года в России было скомпрометировано 986 миллионов строк персональных данных, что в 1,3 раза больше чем за весь 2023 год. Утечки стимулируют распространение мошенничества через социальную инженерию. 

• С начала 2024 года в интернет утекло 286 миллионов телефонных номеров и 96 миллионов email-адресов — вдвое больше, чем за такой же период в прошлом году. Об этом говорится в исследовании сервиса разведки утечек данных DLBI. Лидерами по числу «сливов» в этом году стал сектор электронной коммерции (39%), на втором месте — аптеки и медицинские сервисы (10%). Вместе с тем, как сообщили в Роскомнадзоре, число инцидентов снизилось — со 145 случаев в январе–сентябре 2023 года до 110 случаев за тот же период 2024 года^v.  

Эти угрозы представляют серьезную опасность для благополучия граждан России, бизнеса и государственных структур. Государственные органы также включаются в борьбу против мошенников:

• Минцифры РФ создает^vi  единую платформу против интернет-мошенничества,

• Президент РФ Владимир Путин поручил ввести дополнительные меры для борьбы с мошенниками.

Крупнейшие экосистемы и операторы связи, такие как Яндекс, Сбер, VK, Т-Банк, МТС, Билайн, Касперский, Мегафон и Т2, занимают проактивную позицию в обеспечении цифровой безопасности своих абонентов и подписчиков, т.к. их услугами пользуются практически все жители России. Абонентами «большой четверки» операторов связи являются 97,5% населения, а общее количество подписчиков российских экосистем в 2024 году составит 76,5 миллионов. Через экосистемы и операторов проходят огромные информационные потоки, что требует от них особого внимания к защите данных своих пользователей.

Неудивительно, что крупнейшие экосистемы и операторы связи стали лидерами, опережая рынок в разработке сервисов для обеспечения цифровой безопасности своих абонентов и пользователей. 

Обзор исследования 

Для изучения предложений крупнейших экосистем и операторов связи в области цифровой безопасности абонентов и пользователей агентством J'son & Partners Consulting был проведен сравнительный анализ функциональности и комплексности сервисов цифровой безопасности 8 основных игроков рынка: Яндекс, СБЕР,  VK, Т-банк, МТС, Билайн, Мегафон,Т2. Исследование проходило в рамках ежегодного исследования сервисов по цифровой безопасности абонентов и пользователей от российских крупнейших экосистем и операторов связи.

Развитие сервисов, касающихся цифровой безопасности абонентов, продолжается: 

• Наличие антиспам-функциональности становится уже привычным - она в той или иной степени есть у всех игроков рынка. 

• Развивается блок сервисов, направленных на борьбу с мошенническими действиями, а также сервисы по защите финансовых данных.

• Появляются такие новые направления, как усиление цифровой защиты абонентов и пользователей экосистем за счет возможностей антивирусного ПО. 

Cервисы защиты от спама

На рынке сервисов цифровой безопасности абонентов выделяется группа сервисов, касающихся защиты от нежелательных и спам-звонков и SMS, которые можно назвать базовыми, о чем говорит наличие этого функционала у многих игроков рынка.

К данной категории можно отнести такие сервисы как: 

• Обнаружение и блокировка нежелательных и спам-звонков

• Определитель номеров

• Блокировка SMS-спама / SMS фильтр

• Автоответчик / автосекретарь

• Черный список

• Белые списки

• Запись и текстовые расшифровки звонков

Наиболее комплексное предложение в сегменте антиспам-сервисов предлагает МТС за счет наиболее разнообразного набора функциональности. За ним следуют Билайн, Мегафон и T2. 

Рис. 1. Распространенность сервисов защиты от спама

Источник: J'son & Partners Consulting 

Сервисы по борьбе с мошенническими действиями

Игроки рынка активно запускают специализированные сервисы для проактивной борьбы с телефонными мошенниками и утечками данных:

• МТС запустила функцию «Безопасный звонок» (голосовое предупреждение от искусственного интеллекта о возможном мошенничестве во время телефонного разговора), а также предлагает сервис «Оценка рейтинга безопасности пользователя». В приложении МТС данная функция показывает уровень безопасности пользователя в цифровом формате. Если пользователь находится в полной безопасности, индикатор горит зелёным цветом, а если есть риск, то индикатор становится красным.

• В МТС, Сбер, Т2 доступна функция «Уведомление об утечке данных», которая позволяет отслеживать данные абонента при утечке в сеть и давать рекомендации по предотвращению таких ситуаций.

• В рамках данной категории сервисов также появляются креативные подходы -  «Антифрод-рулетка» от Т-банк (сервис, где звонки телефонных мошенников перехватываются в режиме реального времени и переводятся на специально подготовленных пользователей).

• Практически у всех игроков рынка во время звонка появляется метка с информацией о звонящем о безопасности и надежности звонка.

• Все игроки занимаются активным обучением и просвещением по борьбе с мошенниками.

Рис. 2. Распространённость сервисов по борьбе с мошенническими действиями

Сервисы по защите финансов абонентов

Отдельно следует выделить Т-банк и Сбер, которые предлагают уникальные сервисы на стыке телекома и финтех, позволяющие отслеживать мошеннические действия с картой клиента. Эти сервисы позволяют контролировать операции и списания по карте во время и после подозрительного звонка.

Усиление цифровой защиты за счет возможностей антивирусного ПО

Решения, обеспечивающие дополнительное усиление цифровой защиты за счет включения в состав предложений операторов и экосистем антивирусного ПО, появились на рынке недавно.

Такая коллаборация обеспечивает клиентам не только антивирусную защиту, но и такие дополнительные возможности как защита от сталкерских приложений, антифишинг, безопасный QR-сканер, защита камеры и микрофона, защиту от шифровальщиков, менеджер паролей, поиск небезопасных настроек.

• На момент проведения исследования (октябрь 2024 года) у МТС, Билайн, Мегафон, Т2 сервисы расширенной цифровой защиты с использованием возможностей антивирусного ПО предоставляются в сотрудничестве с Kaspersky. 

• Сбер, Т-банк и VK развивают внутренние сервисы киберзащиты для своих пользователей. 

• Яндекс также развивает собственную технологию активной комплексной защиты в браузере - Protect. Она предотвращает угрозы заранее, ещё до того, как данным или устройству нанесён ущерб.

 Рис. 3. Распространённость дополнительных сервисов цифровой защиты с использованием антивирусного ПО

Источник: J'son & Partners Consulting 

Результаты

По результатам комплексного анализа функциональности и наполненности сервисов цифровой безопасности абонентов и пользователей экосистем в топ-5 игроков рынка вошли:

• МТС

• Билайн

• Мегафон

• Яндекс

• Т2

Рис. 4. Сервисы цифровой безопасности абонентов и пользователей экосистем по наполненности, функциональности и разнообразию

Источник: J'son & Partners Consulting
 

Так же как и в прошлом году, лидирующие позиции по сервисам цифровой безопасности абонентов и пользователей экосистем и операторов связи продолжает удерживать МТС. По результатам исследования МТС предлагает наиболее насыщенное предложение по полноте, разнообразию и функциональности сервисов по цифровой безопасности абонентов. 

Дополнительно стоит выделить уникальные предложения по отдельным направлениям:

• Финансовые хранители - инновационный подход к защите финансовых данных: Сбер, Т-банк

• Экстренное предупреждение о мошенниках в ходе звонка - МТС, Сбер, Т-Банк, Билайн

• Креативная охота на мошенников - Нетривиальные подходы к борьбе с телефонными мошенниками: Т-Банк

Заключение

Рынок сервисов цифровой безопасности абонентов продолжает быстро развиваться, сервисы пользуются высоким интересом и со стороны пользователей, и со стороны разработчиков, которые быстро добавляют новые возможности.

• Наличие антиспам-функциональности становится уже привычным - она в той или иной степени есть у всех игроков рынка.

• Развивается блок специализированных сервисов, направленных на борьбу с мошенническими действиями, а также сервисы по защите финансовых данных.

• Появляются такие новые направления, как усиление цифровой защиты абонентов и пользователей экосистем за счет возможностей антивирусного ПО.

• Тренд на коллаборации телеком-корпораций с разработчиками антивирусного ПО либо разработку внутренних сервисов также подтверждает стремление экосистем и ведущих операторов связи обеспечить более комплексную защиту своим клиентам.

Все компании стараются заниматься информационным просвещением в сфере антиспама и разоблачения схем мошенников.  У всех компаний имеются публикации по данной тематике в том или ином виде.

Важно отметить, что сервисы цифровой безопасности не только обеспечивают защиту личных данных, но и играют значительную роль в развитии экосистем. Они успешно решают ключевые задачи, которые стоят перед экосистемами: удержание пользователей внутри и повышение ценности для них.

============

J'son & Partners Consulting - аналитическая компания, инвестиционно-стратегический консультант по технологическим рынкам (Hi-Tech / ИКТ / IT / Digital) c широкой сетью партнеров, в т.ч. в США, UK, Европе. Более 20 лет работы по изучению рынков в России, СНГ, мире. Участие в крупнейших конференциях, мероприятиях, работа со СМИ в России и за рубежом.  http://json.tv/.

============

 ⁱ https://www.vedomosti.ru/society/articles/2024/02/20/1021201-dve-treti-rossiyan-stalkivalis-s-telefonnim-moshennichestvom
ⁱⁱhttps://4pda.to/2024/10/08/433621/roskomnadzor_podvyol_itogi_borby_s_moshennikami_v_2024_godu/ 
ⁱⁱⁱhttps://www.vedomosti.ru/technology/articles/2024/10/07/1066836-v-rossii-zablokirovali-serih-sim-kart    
^ivhttps://rspectr.com/novosti/analitiki-rasskazali-ob-obeme-utechek-persdannyh 
^vhttps://iz.ru/1777464/natala-ilina-sofia-prohorcuk/kak-tec-dat-v-2024-m-v-set-popalo-286-mln-nomerov-rossian
^vihttps://rspectr.com/novosti/analitiki-rasskazali-ob-obeme-utechek-persdannyh