CCEF 2015. Александра Алтухова, «Сбербанк России»: что такое клиентоцентричная модель
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Выступление:
Александра Алтухова
Управляющий директор, начальник управления модернизации клиентского опыта
Сбербанк
Как реализовать ценность «все для клиента» или что такое клиентоцентричная модель?
Чем руководствуются клиенты при выборе банка?
10 составляющих клиентоцентричной модели Сбербанка
Кейсы, реализованные в рамках клиентоцентричной модели.
27-28 октября 2015 года в Москве состоится XII Международный Customer Experience Forum, одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.
Связанное видео
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
Консорциум робототехники
РИММ-2026
79
0
Февраль 2026 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
Консорциум робототехники
РИММ-2026
268
0
Февраль 2026 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025. Итоги года и планы
62
0
Декабрь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025. Итоги года и планы
66
0
Декабрь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
CNews FORUM 2025
49
0
Ноябрь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
CNews FORUM 2025
58
0
Ноябрь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
CNews FORUM 2025
51
0
Ноябрь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
CNews FORUM 2025
62
0
Ноябрь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
BIS SUMMIT 2025
75
0
Ноябрь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
Ассоциация BISA - InfoWatch
BIS SUMMIT 2025
61
0
Сентябрь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
ОМГ
ЦИПР-2025
70
0
Июль 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
ОМГ
ЦИПР-2025
78
0
Июль 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
ОМГ
ЦИПР-2025
108
0
Июль 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
CNews FORUM Кейсы 2025: : опыт ИТ-лидеров
79
0
Июль 2025 г.
CNews
CNews FORUM Кейсы 2025: : опыт ИТ-лидеров
73
0
Июль 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
"ERP-системы 2025" Cnews
50
0
Июль 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025
44
0
Июнь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025
51
0
Июнь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
ВО "РЕСТЭК"
VI Санкт-Петербургский Промышленный Конгресс
64
0
Июнь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025
42
0
Июнь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
ВО "РЕСТЭК"
VI Санкт-Петербургский Промышленный Конгресс
51
0
Июнь 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025
69
0
Май 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
Коммерсантъ Events
Цифровой завод: из настоящего в будущее
76
0
Апрель 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
Технологии искусственного интеллекта 2025
48
0
Февраль 2025 г.

