CCEF 2015. Александра Алтухова, «Сбербанк России»: что такое клиентоцентричная модель

7
0
28 октября 2015 г.
Поделиться:
(40)
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент

Выступление:

Александра Алтухова

Управляющий директор, начальник управления модернизации клиентского опыта

Сбербанк

Как реализовать ценность «все для клиента» или что такое клиентоцентричная модель?

Чем руководствуются клиенты при выборе банка?

10 составляющих клиентоцентричной модели Сбербанка

Кейсы, реализованные в рамках клиентоцентричной модели.

27-28 октября 2015 года в Москве состоится XII Международный Customer Experience Forum, одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.

Заказать съёмку видео
у команды JSON.TV
Написать
Реклама услуг съемки видео

Связанное видео

Ассоциация BISA - InfoWatch
BIS SUMMIT 2025
50
0
Сентябрь 2025 г.
ОМГ
ЦИПР-2025
61
0
Июль 2025 г.
ОМГ
ЦИПР-2025
68
0
Июль 2025 г.
ОМГ
ЦИПР-2025
84
0
Июль 2025 г.
CNews
CNews FORUM Кейсы 2025: : опыт ИТ-лидеров
60
0
Июль 2025 г.
Экономика, стратегия, инновации, менеджмент
Смотреть видео
CNews
CNews FORUM Кейсы 2025: : опыт ИТ-лидеров
49
0
Июль 2025 г.
CNews
"ERP-системы 2025" Cnews
39
0
Июль 2025 г.
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025
34
0
Июнь 2025 г.
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025
37
0
Июнь 2025 г.
ВО "РЕСТЭК"
VI Санкт-Петербургский Промышленный Конгресс
53
0
Июнь 2025 г.
ВО "РЕСТЭК"
VI Санкт-Петербургский Промышленный Конгресс
43
0
Июнь 2025 г.
Смотреть раздел полностью ->