Иллюзия эффективности: опыт внедрения ИИ в корпоративных коммуникациях - Андрей Тимонов, «Росатом»
Андрей Тимонов, директор департамента коммуникаций Госкорпорации «Росатом». Интенсив "ГорИИзонты: эволюция медиа", организатор "Мастерская новых медиа".
Критический анализ практического применения искусственного интеллекта в сфере государственного PR и коммуникаций. Основной посыл заключается в том, что технологическое совершенство моделей не заменяет человеческий креатив, стратегическое мышление и понимание реальных потребностей пользователя. Автор проходит путь от первоначального восхищения возможностями генерации контента до осознания рисков «интеллектуальной деградации» и бесполезности избыточного функционала.
Проблема шаблонности и «галлюцинаций» стандартных промптов. Использование ИИ для визуализации будущего часто приводит к созданию однотипного, клишированного контента (летающие машины, зеленые небоскребы). Это происходит из-за того, что нейросети выдают наиболее статистически вероятные образы на общие запросы. В результате разные организации, используя одни и те же инструменты, получают идентичный продукт, что нивелирует уникальность бренда и превращает инновационный имидж в шаблон.
Разрыв между технологическими возможностями и реальным пользовательским спросом. Создание сложных ИИ-инструментов (например, автоматическая адаптация пресс-релизов или генерация рилсов) не гарантирует их востребованности. Опыт показывает, что значительная часть «навороченного» функционала остается неиспользованной, если она не решает конкретную «боль» целевой аудитории. Технологии ради технологий в интерфейсах приводят к созданию избыточных продуктов с низким КПД.
Креатив как главное «узкое горлышко» производства. Основная временная и интеллектуальная затрата при создании качественного контента ложится не на этап технической генерации, а на этап разработки концепции и сценария. Даже высокооплачиваемые агентства могут проигрывать внутренним командам в части смыслового наполнения, так как ИИ может ускорить отрисовку, но не может заменить глубокое понимание сути задачи и творческий поиск.
Риск возникновения «замкнутого цикла» контента. Полная автоматизация сбора и переработки новостей с помощью ИИ-агентов («пауков») ведет к опасности информационной стагнации. Возникает ситуация, когда одна нейросеть переписывает текст другой нейросети, создавая бесконечный цикл вторичного контента без притока новых смыслов. Это приводит к обесцениванию информации и потере качества коммуникации, что делает присутствие живого редактора обязательным условием выживания медиаресурса.
