Коммуникационная платформа в ГК «Спортмастер»
Игорь Ефремов, генеральный директор SM Lab (Спортмастер).
«TAdviser SummIT 2025. Итоги года и планы».
Обзор работы коммуникационных систем в компании. Выступление охватывает историю развития, критерии выбора платформы, основные функции и преимущества собственной коммуникационной системы.
Ключевые моменты:
Масштаб компании: «Спортмастер» — вертикально интегрированная компания с более чем 1400 магазинами, 35 тысячами сотрудников в 12 странах и клиентской базой более 170 миллионов человек.
История коммуникаций:
2013 год: Использование CISCO WebEx для селекторов.
После Microsoft Skype for Business: Переход на чаты.
COVID-19: Компания была готова к удаленной работе благодаря ранее внедренным системам электронного документооборота, контроля рабочего времени и дистанционного обучения.
Microsoft Teams: Переход к решению Microsoft Teams, сохранив WebEx для селекторов.
Критерии выбора новой платформы:
Функциональность: Видеовстречи, чаты, групповые веб-совещания с прямой привязкой друг к другу.
Мультиплатформенность: Поддержка различных ОС (Linux, macOS, Android, iOS, Windows).
Безопасность и контроль данных: Хранение данных на собственных серверах для обеспечения приватности и независимости, соответствие требованиям регуляторов.
Доступность: Работа в разных странах, включая Китай.
Надежность: Обеспечение бесперебойной работы системы, учитывая количество видеовстреч (15 тысяч в день со средним участием 7 человек).
Интерфейс: Удобный пользовательский интерфейс.
Интеграция: Active Directory, DLP, антивирусы, CEM-система.
Брендирование: Использование собственного названия "Огонек" для системы.
Итоги:
Быстрое внедрение: Пилотное тестирование заняло 2-3 месяца, а полноценный запуск системы — 4 месяца.
Преимущества перед MS Teams: Потребность в почте, календаре и мини-приложениях внутри собственной системы.
Технические параметры: 13 тысяч пользователей коммуникации, 16 тысяч устройств, 55 тысяч сообщений в день во внутренней платформе, 15 тысяч видеовстреч в день.
