Коммуникационные данные и повышение эффективности работы сотрудников - инструменты и аналитика
Валентин Каськов, IT-директор, Международный холдинг "Специальные системы и технологии".
Конференция CNews «Технологии искусственного интеллекта 2026».
В ходе обсуждения были затронуты вопросы анализа коммуникаций, построения эффективных команд и использования искусственного интеллекта. Основной темой стало обсуждение инструментов и подходов, позволяющих анализировать коммуникационные данные для повышения эффективности работы сотрудников.
Ключевые моменты обсуждения:
Анализ коммуникационных связей: спикер пояснил, что для построения коммуникационного графа искусственный интеллект не требуется. Граф строится с использованием библиотек визуализации на Python на основе структурированных данных. ИИ используется для анализа контекста в переписках, CRM-системах и таск-менеджерах.
Использование данных веб-конференций: Обсуждалось, как данные с веб-конференций, таких как Сберджаз и "отечественный" аналог Zoom, интегрируются в систему анализа. В последнем случае, система обладает функциональностью транскрибации и тайминга, позволяя анализировать активность участников.
Нормативы загрузки сотрудников: Спикер отметил, что оптимальный коэффициент полезного действия (КПД) сотрудника находится в диапазоне 70-80%.
Юридические аспекты и приватность: Спикер подчеркнул, что в решениях, предлагаемых для анализа коммуникаций, необходимо учитывать юридические аспекты, особенно при передаче данных. Если решение внедряется внутри контура компании, это не вызывает проблем, но при использовании в качестве SaaS-сервиса необходимо учитывать законодательные ограничения.
Роль HR: Система анализа коммуникаций может "немножко рудиментировать функцию HR", предлагая конкретные решения на основе анализа данных, особенно в больших компаниях.
Основные выводы:
Для анализа коммуникаций важны как структурированные данные, так и контекст переписок.
При разработке решений для анализа необходимо учитывать юридические аспекты и вопросы конфиденциальности.
Анализ коммуникаций может помочь повысить эффективность работы сотрудников и оптимизировать работу HR-отделов.
