CEF 2015. Максим Поташев, R&P Consulting: Выстраивание долгосрочных взаимоотношений

Выступление :Максим Поташев

Управляющий партнёр

R&P Consulting

Выстраивание долгосрочных взаимоотношений

Что такое клиентская лояльность? Что на нее влияет? Как ее оценить?

«Воронка доверия». Как повышать уровень доверия клиента к компании?

Инструменты лояльности. Какие приемы используют наиболее клиентоориентированные компании, чтобы привязать к себе клиентов

Этапы построения системы долгосрочных взаимоотношений компании с клиентом

27-28 октября 2015 года в Москве состоится XII Международный Customer Experience Forum, одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.