Frank RG. Борис Хатуцкий, Marc Russia: кто является потребителем премиального банкинга?

5-9% - доля потенциальной аудитории для премиальных пакетов среди взрослого городского населения России. Работа с премиальными клиентами не может опираться только на выгодные условия по продуктам, - более важны сервисные параметры и дополнительные услуги в рамках пакетов. Образ семьи и семейных ценностей активно используется зарубежными банками. Но банки в России чаще используют образ индивидуальности клиента и делают акцент на статусе.