Итоги конференции «Ведомостей». Ритейл 2017
Итоги конференции «Ведомостей». Ритейл 2017: ИТ между повышением эффективности и поиском новых возможностей.
Основными вопросами каждой из трех сессий стали новые технологии и их использование в сфере ритейла в российских реалиях. Все чаще потребитель ждет не только омниканальности, но и персонификации в коммуникациях и предложениях, а компании вынуждены конкурировать за его внимание, стремясь сделать процесс покупки все более эмоциональным. С другой стороны, в текущих условиях ИТ-технологии становятся критически необходимы и для повышения эффективности, хотя зачастую компаниям и не всегда удается полностью раскрыть их потенциал.
