On-site персонализация как драйвер продаж

Клим Ядринцев, Генеральный директор, ElytS.

Конференция CNews «Как цифровизация помогает расти российскому рынку e-commerce»

Российский рынок электронной коммерции 一 самый быстрорастущий в мире. По оценкам Data Insight, за 2021一2025 годы он увеличится более чем на треть. Для сравнения, в других странах прогнозируется динамика менее 15%. В 2021 году оборот розничной интернет-торговли в России увеличился в 1,5 раза по сравнению с 2020 годом и достиг ₽4,1 трлн. Обработано в 2 раза больше заказов 一 1,7 млрд.

Сегмент eGrocery 一 онлайн-покупка с доставкой товаров повседневного спроса 一 растет быстрее других. В 2021 году он показал динамику около 150%. В результате участники рынка e-commerce стали масштабировать сервисы доставки, и экономически развитые регионы оказались перенасыщены сервисами. Упали средние чеки на некоторые категории товаров. На конференции расскажем, как изменения на российском рынке e-commerce влияют на его цифровизацию.

Российский рынок e-commerce

● Россия вошла в топ-10 стран по объему розничной интернет-торговли в 2021 году

● Лидируют универсальные маркетплейс, в которых высокая степень цифровизации всех бизнес-процессов и сильная собственная разработка

● Отечественные торговые площадки инвестируют в надежность и информационную безопасность

● Дефицит кадров тормозит развитие электронной коммерции

● Основной канал доставки 一 постаматы

● Аналитика с применение искусственного интеллекта

● Как M&A в российском e-commerce повлияет на цифровизацию рынка?

Востребованные технологии

● Облачные технологии для интернет-магазинов 一 какие виды сервисов самые востребованные

● Надежные и высоконагруженные web-платформы

● Что умеют современные голосовые ассистенты

● Искусственный интеллект для обработки клиентских запросов и снижения нагрузки на продавцов

● На какой стадии находится роботизация складов в России 一 пилоты или тиражирование?

● Когда интернет-ритейлеру необходима автоматизация HR