Почта России - цифровая трансформация компании, ключевые вызовы и тренды
Дмитрий Чудинов, заместитель генерального директора по цифровой трансформации «Почты России».
«TAdviser SummIT 2025. Итоги года и планы».
Основными вызовами для Почты России обозначены: падение традиционного бизнеса (письма, пенсии, подписки), рост электронной коммерции (e-commerce), дефицит персонала (2,1% безработицы – рекорд), рост зарплат в отрасли (x2 рост за последнее время), сокращение доли независимых логистов и рост киберугроз.
Этапы развития логистики и применение технологий:
В развитии логистики выделены этапы: появление методов линейной оптимизации, автоматизация с использованием информационных технологий, интеграция и глобализация, использование больших данных и машинного обучения, полная автономная логистика. Отмечено, что в настоящее время логистика находится на этапе применения технологий машинного обучения (Data-driven логистика, Логистика 4.0), а следующим этапом будет полная автоматизация. Искусственный интеллект является одним из ключевых направлений повышения эффективности, позволяя автоматизировать рутинные процессы, минимизировать ошибки и улучшить качество услуг.
Логистика нового поколения и цифровые решения Почты России:
Логистика нового поколения предполагает дата-центричную систему, автоматизацию и сквозную прослеживаемость цепочки поставок. Почта России сделала значительный скачок в цифровизации: интегрировано более 90% информации, выстроены методологии прогнозирования, применяются инструменты автоматизированного управления. Реализованы проекты прогнозирования магистральных и региональных перевозок (МРПО), что позволило оптимизировать транспортные издержки. В разработке находится автоматизация на конвейере, автоматизированное тестирование.
Результаты применения цифровых технологий:
Применение цифровых инструментов привело к снижению затрат на доставку, оптимизации ФОТ, росту производительности на 33% (по прогнозам, 52% за три года), стабилизации выручки. Внедрены решения импортозамещения для значимых объектов и ПО. Отмечено снижение операционных расходов на IT на 30% за три года.
Кибербезопасность:
Почта России реализует масштабный проект по кибербезопасности, объединяющий большое количество участников и вендоров. Проект включает в себя полноценные кибериспытания, что позволяет повысить качество защиты. Внедряются технологии ML и эвристического анализа, информационная безопасность интегрируется в единую систему для быстрого реагирования на угрозы.
