Развитие IT-систем в условиях санкций: как группа «Свеза» выстроила цифровые сервисы на BPMS
Николай Городецкий, директор по развитию бизнес-системы, ГК «Свеза».
BPM как каркас для ИТ-архитектуры: как процессная BPMS-платформа стала основой для цифровых сервисов и измеримых результатов в ЛПК.
Конференция TAdviser «ИТ-ПРИОРИТЕТЫ 2026».
Ключевые моменты:
Группа компаний «Свеза»: — вертикально интегрированная компания полного цикла: от заготовки древесного сырья до выпуска фанеры, картонно-бумажной продукции, упаковки и специализированной бумаги. В структуру группы также входят направления по заготовке сырья, производству биопродуктов и развитию ИТ-решений на основе искусственного интеллекта.
Санкции 2022 года: Оказали существенное влияние на IT-инфраструктуру компании, остановив развитие на базе SAP.
Выживание в кризис: Отказ от облачных решений SAP и переход к Excel-ориентированной работе.
Импортозамещение и данные: Сложности с поиском новых ERP-систем и защитой данных.
BPMS-платформа: Внедрение гибкой платформы для разработки отдельных модулей и интеграции данных.
Процессный подход: Использование процессного управления для объединения разрозненных задач.
Результаты внедрения: Сокращение количества платформ, повышение эффективности работы с клиентами.
IT-разработка: Важность соблюдения всех этапов разработки, включая тестирование и выпуск в продакшн.
CAR-методология: Использование для успешного внедрения изменений, акцент на понимании потребностей пользователей (D - Desire).
Бизнес-эффекты: Оптимизация трудозатрат и рост конверсии.
Пример сопротивления изменениям: Необходимость совместной работы отделов и учёт общих целей компании.
Основные тезисы:
Из-за санкций на российскую лесопромышленную отрасль компании пришлось пересмотреть подход к IT-инфраструктуре.
Внедрение BPMS-платформы стало ключевым решением для бизнеса.
Работа с данными и их защита были приоритетной задачей.
Процессный подход и учет потребностей пользователей (CAR-методология) обеспечили успех внедрения.
В результате компания смогла сократить количество используемых платформ и повысить эффективность работы.
Цитаты:
"Все попытки жить на чужом закачиваются тем, что надо жить на своем".
"Наша задача была защитить данные, потому что данные, которые доступны пользователю, скажем, уровня администратора где-нибудь в ERP сбыта, не должны были просочиться и тем же уровнем, соответственно, дать ему данные из CRM".
"У нас до 2022 года были очень хорошо описаны все процессы, и именно понимание того, как в сквозном виде выглядит вся процессная логика, позволила быстро нанизать ее на BPMS-платформу. И, соответственно, информационная безопасность. Бывают перетоки из системы в систему. Важно определять, кто за них отвечает и назначать гейт-киперов".
"Бизнес-эффектов достаточно много. Это позволило нам из пяти систем собрать одну платформу, и теперь все наши трудозатраты, которые были по обращениям, по росту конверсии, по количеству ручных операций, изменились в лучшую сторону".
"Прийти и сказать, что: «Вы в компании не одни», «у компании есть общие цели» и что «вашу систему с наименьшими потерями для вас — ваши сотрудники не потеряют интерфейс, им не придется переучиваться. Мы немного изменим: чуть-чуть ваш бизнес-процесс и чуть-чуть бизнес-процесс заказчика — и тогда всем станет хорошо".
Вывод:
Успешное развитие IT-систем в бизнесе возможно даже в сложных условиях, если учитывать потребности пользователей, применять гибкие решения и использовать процессный подход.
