Ситуационные центры, как основа цифровой трансформации государственного управления

Вячеслав Лапенков, Начальник отдела департамента информационных технологий, Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики.

Цифровизация в корпорации развития Дальнего Востока и Арктики:

Ключевые аспекты цифровой трансформации

Выступление посвящено опыту корпорации развития Дальнего Востока и Арктики в области цифровой трансформации. Основная идея заключается в переходе от ручного сбора и обработки данных к автоматизированной системе, основанной на искусственном интеллекте. Цель - сделать данные инструментом для принятия решений, превентивного управления рисками и повышения эффективности работы.

Текущая ситуация и проблемы

Аналитики ранее тратили до 38% времени на ручную подготовку и сведение данных. Рабочий день зачастую был заполнен операционной деятельностью вместо решения стратегических задач.

Решение: Единая экосистема данных

Корпорация создала единую экосистему данных, где вся информация консолидируется на цифровой панели руководителя. Ключевые показатели автоматически формируются и обрабатываются с помощью искусственного интеллекта. Информация о рисках и проблемах поступает руководителю превентивно. Уведомления приходят локально, в зависимости от зоны ответственности.

Функциональность системы

Система управления включает в себя:

Мониторинг инвестиционных проектов (13 триллионов рублей инвестиций в Арктику).

Автоматическое выявление просрочек и других проблем.

Уведомления о событиях, аналогичные сообщениям в приложениях смартфона.

Работа с резидентами (инвесторами)

Значительно упрощена процедура взаимодействия с резидентами:

Срок подписания соглашения сокращен с трех месяцев до двух недель, переход в онлайн формат.

Внедрена CRM система и чат-бот для оперативного решения вопросов.

Время реакции на обращения сокращено с двух недель до трех часов.

Анализ обратной связи и управление репутацией

Обрабатывается 50 тысяч обращений еженедельно с использованием искусственного интеллекта.

Анализ сообщений из социальных сетей (форумы, группы, Вконтакте) для выявления проблем.

Кластеризация, категоризация, отображение на тепловой карте для определения проблемных регионов.

Выявление трех ключевых проблем в субъекте с передачей информации ответственным сотрудникам и команде губернатора.

Будущее государственного управления

Будущее государственного управления – это принятие решений на основе данных, превентивное управление рисками, прозрачное измерение KPI и оценка эффективности работы сотрудников.

CNews FORUM 2025: Информационные технологии завтра.

Предcтавители бизнеса, госструктур, ИТ-компаний, а также независимые эксперты и аналитики приняли участие в дискуссии о том, как будет проходить информатизация экономики в ближайшие годы.

Цель мероприятия – предоставить независимую площадку для обсуждения ключевых вопросов и актуальных проблем рынка ИКТ, инновационных технологий, подходов к реализации ИТ-проектов – с участием трех сторон – бизнеса, ИТ-поставщиков и государства.