Итоги BOSS Forum: Telecom & Enterprise 2014 - Json News
Телекоммуникационный рынок сегодня стремительно меняется, - выручка от традиционных операторских услуг снижается из-за роста проникновения смартфонов и ОТТ-сервисов.
С другой стороны, в России уже достигнуты критические уровни проникновения услуг – по голосу 160%, по мобильному ШПД – более 50%. Фактически, несмотря на сохранение высокой текучести абонентской базы, свободные абоненты в стране закончились, как и период экстенсивного роста операторов. Начинается эпоха борьбы за абонента, операторы вступают в фазу «углубления», повышения качества услуг, программ абонентской лояльности, систем класса CEM, Customer Experience Management.
Параллельно с этим, для максимального снижения издержек, все большее число компаний задается вопросами использования облачных сервисов и развития виртуальных сетей. Отрасль сегодня находится на грани очередной технологической революции, связанной с внедрением таких концепций как SDN, Software Defined Network или программно-определяемые сети и NFV, Network Function Virtualization – виртуализация сетевых функций.
Отдельное внимание среди операторов связи и крупных финансовых компаний уделяется обслуживанию клиентов, повышению их лояльности и современным технологиям аналитики на основе Big Data.
Все это вызывает острую необходимость адаптации существующих решений OSS/BSS к новым перспективным требованиям бизнеса.
Все это вызывает острую необходимость адаптации существующих решений OSS/BSS к новым перспективным требованиям бизнеса.
