Поколения X, Y и Альфа - банковский взгляд
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Илья Радаев, руководитель департамента клиентских впечатлений Совкомбанка.
Конференция "Финансовый рынок. Итоги года".
Организатор "Коммерсантъ Конференции".
В 2025 году клиенты стали крайне ответственными: тщательно сравнивают предложения даже по стандартным продуктам. Главный запрос клиентов, по его наблюдениям, — живое общение с человеком, и ИИ в этом контексте должен не заменять сотрудника, а высвобождать его время для решения сложных задач. Банк работает над созданием «своего человека в банке» для каждого клиента, считая, что лояльность рождается именно в человеческом взаимодействии. Цель на 2026 год — умные, персонализированные решения для клиентов.
Связанное видео
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
90
0
Январь 2026 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
104
0
Январь 2026 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
101
0
Январь 2026 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
94
0
Январь 2026 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Финансовый рынок. Итоги года
90
0
Январь 2026 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
102
0
Январь 2026 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
63
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
71
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
82
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
76
0
Декабрь 2025 г.
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
74
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
84
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
95
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
98
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
CNews
CNews FORUM 2025
93
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
82
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
73
0
Декабрь 2025 г.
TAdviser.ru
TAdviser SummIT 2025. Итоги года и планы
64
0
Декабрь 2025 г.
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
79
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
86
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
Конференции Коммерсантъ
Финансовый рынок. Итоги года
92
0
Декабрь 2025 г.
CNews
CNews FORUM 2025
80
0
Декабрь 2025 г.
Инвестиции, Финтех, финансы, платежи
Смотреть видео
CNews
CNews FORUM 2025
35
0
Декабрь 2025 г.

