Агенты и LLM в банке: практический опыт, ограничения и следующий шаг, Муллагалиев Марат АТБ
Муллагалиев Марат, заместитель председателя правления, куратор блока информационных технологий АТБ. Конференция ЦИПР 2026. Организатор компания ООО «ОМГ».
Есть уже практическая кооперация с технологическим партнёром: в банке реализовали несколько кейсов вместе со Сбером и встроили их в бизнес-процессы. Организация считает себя только в начале пути: при этом важно не только внедрять внешние решения, но и постепенно наращивать собственные компетенции и технологии.
Переход от прототипа к продакшну меняет картину: на этапе разработки и на этапе промышленной эксплуатации требования и условия оказываются разными. Часть кейсов дала быстрый эффект: в качестве примера упомянут HR-помощник в виде агента.
Некоторые решения пришлось дорабатывать на ходу: в кейсе с распознаванием документов и подписи клиента агент в 60% случаев давал ложные срабатывания, поэтому человека оставили для контроля.
Это не воспринимается как стоп-фактор: вывод звучит так, что думать о внедрении нужно уже сейчас, иначе можно опоздать; опора — на крупного технологического партнёра и развитие собственных компетенций.
