Ведомости. Ритейл 2017. Сергей Саркисов, ГК «Новард»: Ритейл инертен, потому что потребитель инертен

Выступление Сергея Саркисова, вице-президента ГК «Новард», на сессии «Инвестиции в технологии ритейла» XIII ежегодной конференции «Ритейл 2017: горизонты будущего» деловой газеты «Ведомости».

«Инерция в отношении внедрения новейших технология у ритейла можно объяснить инертностью потребителей. Мы все работаем одновременно с четырьмя поколениями потребителей, и они все ведут себя по отношению к технологиям совершенно по-разному. Взять хотя бы те же смартфоны. Поэтому, прежде всего, мы должны адаптировать технологии к потребительскому использованию, а уже потому - к бизнес-процессам заказчиков».