Best E-Channel Banking. Юрий Грибанов, Frank RG: дистанционные каналы обслуживания и эффективность
По словам Генерального директора Frank Research Group Юрия Грибанова, сегодня отношение расходов к активам у российских банков составляет 2,6%, в то время как у их западных коллег – 1%. И дистанционные каналы обслуживания (мобильный, интернет-банк) – один из ключевых путей повышения эффективности российских банков.
