Исследование стабильности работы облачных платформ видеоконференцсвязи (ВКС) в России, 2024

Аналитическая компания J`son & Partners Consulting завершила подготовку исследования стабильности работы наиболее популярных в России облачных коммуникационных платформ от ведущих российских и зарубежных разработчиков при проведении сеансов видеоконференцсвязи (ВКС) в нестабильных условиях.

В современных условиях работа пользователей с ВКС не ограничивается подключением из офисов со стабильным интернет-соединением - зачастую участники подключаются к видеосозвонам из автомобилей, кафе, на улице. Стабильность взаимодействия с платформой и эффективность реализации задачи пользователя по проведению встречи через ВКС в любых сценариях использования – это один из ключевых показателей, которые влияют на принятие решения пользователя о выборе платформы для ВКС. Участник или организатор конференции должен быть уверен, что используемое решение позволит провести встречу в любой момент времени, с любого устройства, в любых ситуациях.

Агентством J`son & Partners Consulting был проведен сравнительный анализ и тестирование стабильности работы наиболее популярных облачных платформ ВКС в различных сценариях использования.

Под облачными коммуникационными платформами (облачными платформами ВКС) мы понимаем облачные SaaS-версии коммуникационных платформ, которые используются для видеоконференцсвязи (далее ВКС).

Были проанализированы 9 облачных коммуникационных платформ (SaaS версии), в том числе:

2 зарубежные:

• Microsoft Teams
• Zoom

7 российских:

• DION
• Trueconf
• SberJazz
• VK Teams
• Контур.Толк
• МТС Линк
• Яндекс.Телемост

Под стабильностью работы платформы в исследовании понимается способность платформы обеспечить проведение онлайн-встречи в любой момент времени в изменяющихся условиях, с любого устройства.

При тестировании были смоделированы различные условия, в которых активный пользователь может подключаться к ВКС

• ВКС на улице с мобильного интернета,
• ВКС из движущегося автомобиля,
• ВКС из движущегося закрытого лифта,
• ВКС из метрополитена (из перехода между станциями глубокого залегания),
• ВКС из вагона метрополитена
• ВКС через публичный Wi-Fi (кафе)
• ВКС через стабильный офисный Wi-Fi (20 Мбит/с) (референсно).

В 80% случаев подключение производилось с мобильных устройств, в 20% через десктоп-версии облачных платформ. Для оценки использовалась совокупность показателей стабильности работы платформ, в том числе наличие и частота фризов, наличие и частота дисконнектов, качество и стабильность передачи звука и видеотрансляции.

В каждой ВКС принимали участие 10 человек с включенными камерами и микрофонами, производя общение, полностью имитирующее реальное общение в ходе ВКС. Если включенное видео не позволяло провести конференцию из-за слабого сигнала интернета, допускалось отключение видео и переход в режим аудио.

По результатам анализа стабильности работы облачных платформ ВКС в различных условиях платформа МТС Линк набрала 98 баллов, Контур.Толк и Trueconf - 95 баллов и 91 балл соответственно. Все три сервиса показали себя платформами со стабильным подключением и стабильно высоким качеством аудио и видео.

При сравнении с зарубежными платформами (Zoom и Microsoft Teams) российские платформы оказались на сопоставимом уровне по стабильности.

Также стабильность работы была рассмотрена отдельно в разрезе только мобильные устройства и по категориям таким как:

• Качество видеотрансляции
• Качество звука
• Процент эффективных подключений (видео/аудио)
• Скорость подключения ко встрече
• Работоспособность при нестабильном интернет-соединении

При рассмотрении работы с платформой ВКС только через мобильные устройства, при взаимодействии с платформой через мобильные приложения наибольшие баллы набирали МТС Линк и Контур.Толк. Третье место в зависимости от категории занимали Яндекс.Телемост, Zoom, Trueconf, а также SberJazz, Microsoft Teams.

Помимо стабильности работы платформы дополнительно были проверены показатели, также влияющие на эффективность реализации задачи пользователя при проведении встреч по ВКС, такие как особенности взаимодействия с платформой на разных этапах использования ВСК (вход (регистрация и подключение), возможность записи, возможность разделения участников по комнатам, демонстрация материалов, онлайн-доски, возможности для невербального общения, пользовательские настройки, завершение и т.д., всего более 50 показателей). Наиболее широкий спектр возможностей продемонстрировали платформы МТС Линк, Контур.Толк и Zoom.

Заключение

 По результатам сравнительного исследования стабильности работы наиболее популярных в России облачных платформ видеоконференцсвязи (ВКС), проведенного в 2024 году, лидерами по индексу стабильности работы облачной платформы в нестабильных условиях можно назвать МТС Линк, Контур.Толк, Яндекс.Телемост и Trueconf.